A Ouvidoria da CBF Global atua como um canal de comunicação imparcial e independente, estabelecendo uma ponte segura entre a empresa e seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e a sociedade em geral.
Nosso objetivo é muito mais do que resolver conflitos; é proteger e perpetuar nossos valores fundamentais de ética, transparência e integridade. Alinhado às diretrizes da nossa certificação ISO 37001 (Sistema de Gestão Antissuborno) e às nossas políticas de ESG, este espaço foi criado para ouvir você com total confidencialidade.
O que pode ser relatado? Através da ouvidoria, é possível relatar, tirar dúvidas ou denunciar, de forma identificada ou 100% anônima situações que violem nosso Código de Conduta ou a legislação vigente, tais como:
Conduta Ética: Suspeitas de suborno, propina, corrupção ou conflitos de interesse.
Ambiente de Trabalho: Casos de assédio moral, sexual ou qualquer forma de discriminação (raça, gênero, religião, etc.).
Operacional e Financeiro: Fraudes, desvios de recursos, furtos ou uso indevido da marca e ativos da empresa.
Segurança e Normas: Violação de normas de segurança do trabalho ou descumprimento de procedimentos internos.
Relacionamento: Condutas abusivas ou desrespeitosas com clientes e fornecedores.
Sim. O anonimato é um direito seu e é garantido pela CBF Global. Nosso sistema não rastreia o IP do seu computador e, no formulário, a identificação é opcional. Se você optar por não se identificar, sua identidade será preservada e impossível de ser descoberta.
Absolutamente não. A CBF Global não tolera qualquer tipo de retaliação contra denunciantes de boa-fé. Nossa política, alinhada à certificação ISO 37001, protege colaboradores e parceiros que relatam preocupações genuínas. Qualquer tentativa de retaliação será tratada como uma infração grave.
Este canal deve ser utilizado para relatar qualquer violação ao nosso Código de Ética e Conduta, leis vigentes ou normas internas. Isso inclui, mas não se limita a: suspeitas de suborno ou corrupção, fraudes financeiras, assédio (moral ou sexual), discriminação, conflitos de interesse, violação de normas de segurança e uso indevido de bens da empresa.
Não é obrigatório ter provas definitivas (“prova cabal”) para registrar um relato, mas é importante que a denúncia seja feita com boa-fé e contenha o máximo de informações possíveis (como datas, locais, nomes e descrição dos fatos) para permitir uma apuração eficaz. Se você tiver evidências (fotos, e-mails, documentos), poderá anexá-las ao formulário.
As informações são recebidas exclusivamente pelo nosso Comitê de Ética / Departamento de Compliance. O acesso é restrito e confidencial. As informações só são compartilhadas com outras partes estritamente necessárias para a investigação e resolução do caso, sempre preservando a identidade do denunciante quando solicitado.
Sim. A Ouvidoria da CBF Global é um canal aberto a todos os nossos stakeholders. Se você é cliente, fornecedor, parceiro de negócios ou membro da comunidade e presenciou alguma conduta inadequada envolvendo nossa empresa, encorajamos que faça o relato.
O canal de denúncias é uma ferramenta séria. Relatos feitos comprovadamente de má-fé (mentiras intencionais para prejudicar alguém) constituem violação ética e estarão sujeitos às penalidades disciplinares e legais cabíveis.
Garantimos o sigilo absoluto das informações e a não retaliação ao denunciante de boa-fé. Todas as manifestações são tratadas com seriedade, analisadas por um comitê competente e devidamente endereçadas para garantir a melhoria contínua dos nossos processos e a segurança do nosso ambiente corporativo.
